RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los clientes de Emcopesa, pueden realizar sus pedidos de combustibles industriales a través de las siguientes vías:
Teléfono para el caso de pedidos con despacho programado y/o emergencias.
Fax para el caso de pedidos con despacho programado.
Correo Electrónico para el caso pedidos con despacho programado.

Los clientes que soliciten que figure el número de su orden de compra, en nuestras guías y facturas, tendrán que remitir previamente sus ordenes de compra vía fax.
Recomendamos realizar los pedidos con 24 horas de anticipación para atenderlo de acuerdo a una programación adecuada.

Programación de Pedidos por Frecuencia:
Emcopesa ha logrado desarrollar un programa de cómputo que permite brindar a sus clientes un servicio excepcional.
Este sistema que denominamos FRECUENCIAS permite, por cliente específico, determinar en base a la estadística de sus pedidos anteriores, cuando éste debería estar necesitando una nueva atención. Esta información se canaliza a nuestro departamento de ventas, desde donde una persona mantiene informado al cliente hasta lograr el pedido, realizando de esta forma una programación adecuada.

DESPACHOS

a) Programación de los Despachos: La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mayor preocupación. Por lo que antes que termine cada día de trabajo, nuestro departamento de operaciones realiza la programación de los despachos del día siguiente y asigna el trabajo a los choferes y camiones cisternas. Así, al empezar cada día, nos encontramos con una labor bien programada que nos permite aprovechar al máximo las horas de la mañana en beneficio de nuestros clientes, quienes en su gran mayoría busca una atención temprana.

b) Seguimiento de Despacho: Cada una de nuestras unidades cuenta con comunicación al instante, ya que se encuentran equipadas con radios de transmisión incorporados, lo que nos permite un conocimiento cabal de dónde se encuentra cada camión cisterna. Determinando eficientemente, el tiempo de llegada a la planta de producción de nuestros clientes.

COMUNICACIONES

Contamos con la más completa red de comunicaciones para los pedidos, consultas y/o cualquier tipo de coordinación, sea en horarios de oficina como también las 24 horas del día para casos de emergencias.

HORARIO DE OFICINA CENTRAL TELEFONICA: 4652588 - 4655120 - 4650921 DEPARTAMENTO DE VENTAS: 4532582 OPERACIONES: 465-1144

EMERGENCIAS Gerente de Ventas : 815-0454 Dpto. de Ventas : 815-0456 Fax Ventas 429-2571 Jefe de Operaciones : 815-1558 Fax de Operaciones: 465-1144   Ax 104 Fax Gerencia: 465-6517

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